PONOROGO – Himpunan Mahasiswa Program Studi (HMPS) Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) sukses menyelenggarakan acara Workshop Service Excellence (SE) pada Kamis (22/10/2026). Kegiatan yang berlangsung pukul 13.00 hingga 15.30 WIB di Aula FEBI Barat Lantai 3 ini mengusung tema “Beyond Words, Beyond Service: Membangun Komunikasi Profesional dan Budaya Pelayanan Prima yang Berintegritas.
”Acara ini dihadiri oleh jajaran pimpinan fakultas dan program studi, di antaranya Dekan FEBI Dr. Aji Damanuri, M.E.I., Ketua Program Studi Perbankan Syariah Ajeng Pipit Fitriani, S.E., M.S.A., dan Sekretaris Program Studi Perbankan Syariah Yutisa Tri Cahyani, M.E. Turut hadir pula praktisi dari Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kediri, Esti Nurwulan, selaku pemateri utama.Dalam laporannya, Ketua Pelaksana Ridha Rahman menjelaskan bahwa kegiatan ini diselenggarakan untuk membekali mahasiswa dengan pemahaman dan keterampilan komunikasi profesional, baik secara verbal maupun nonverbal, serta melatih kesiapan menghadapi tantangan dan keluhan dalam pelayanan.
“Komunikasi yang baik tidak hanya sebatas kata-kata, tetapi juga harus diwujudkan melalui pelayanan yang berkualitas, sikap profesional, dan integritas. Melalui workshop ini, kami berharap dapat membentuk mahasiswa Perbankan Syariah yang komunikatif, bertanggung jawab, serta mampu memberikan pelayanan prima berlandaskan nilai-nilai etika dan prinsip syariah,” ujar Ridha.Ketua Umum HMPS Perbankan Syariah, Ririn Mar’atus Sholikhah, juga menyampaikan harapannya agar para peserta dapat menyerap wawasan dan keterampilan yang diberikan oleh pemateri untuk diterapkan di dunia kerja profesional perbankan syariah kelak.
“Pelayanan yang baik harus ramah, profesional, dan tetap memegang teguh nilai-nilai Islam seperti amanah, kejujuran, dan tanggung jawab. Semoga ilmu yang didapatkan hari ini bermanfaat bagi seluruh peserta,” tutur Ririn.Acara resmi dibuka oleh Dekan FEBI, Dr. Aji Damanuri, M.E.I. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya penerapan budaya 3S (Senyum, Sapa, Salam) dalam pelayanan perbankan maupun kehidupan sehari-hari, yang selaras dengan ajaran dan keteladanan Nabi Muhammad SAW.”Dalam dunia perbankan, kita wajib menerapkan budaya senyum, sapa, dan salam.
Apapun masalah yang dihadapi atau kondisi hati yang dirasakan, sikap ramah dan senyuman profesional harus tetap ditunjukkan kepada nasabah maupun tamu,” pesan Dr. Aji Damanuri, M.E.I.Memasuki sesi inti, Esti Nurwulan dari BSI Kediri memberikan pemaparan materi mengenai standar service excellence di industri perbankan syariah, simulasi penanganan nasabah, hingga strategi membangun integritas dalam pelayanan perbankan modern. Rangkaian acara ditutup dengan sesi tanya jawab interaktif serta foto bersama seluruh peserta dan tamu undangan.